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CaixaBank fördert mit Videospielen die Verhandlungskompetenz
CaixaBank Consumer Finance setzt auf Game-based Learning, um das Verhandlungsgeschick von Vertriebsmitarbeitern und Inkassobeauftragten zu verbessern.
Effizienz und Flexibilität
Um sich der Herausforderung zu stellen, ein Schulungsprogramm in verschiedenen Regionen durchzuführen, setzte das Unternehmen auf die Online-Plattform Gamelearn, wo es spielbasierte Kurse wie Merchants gefunden hat, die sich auf die Entwicklung von Verhandlungsführung und Geschäftsabschlüssen fokussieren.
40%
jährlicher Anstieg bei der Akquisition von Neukunden.
15%
jährliches Umsatzwachstum bei den 20 bedeutendsten Vertragsabschlüssen des Unternehmens.
2%
weniger notleidende Kredite. Der beste Wert seit Jahren.
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