Erfolgsbeispiel eines Game-based-Learning-Kurses: Merck Sharp & Dohme (MSD)

Die Möglichkeit, neue berufliche Fertigkeiten wie Verhandlungs-, Kommunikationskompetenzen und Zeitmanagement mit Videospielen zu schulen, besteht und funktioniert. Das zeigte die Niederlassung von Merck Sharp & Dohme (MSD) in Spanien, eines der weltweit führenden Pharmaunternehmen, das 2009 als erstes Unternehmen der Welt einem auf Videospielen basierenden Lernmodell sein Vertrauen schenkte.

Nach fünf Jahren, während der diese Schulungen durchgeführt wurden, veröffentlichte das führende Unternehmen für globale Gesundheit die Ergebnisse einer innovativen, revolutionären Initiative im Bereich der betrieblichen Bildung: Lernen mit Simulatoren (Game-based Learning). Diese Initiative hatte direkte Auswirkungen auf MSDs Geschäftsergebnisse:

1. Während der Kampagne verbesserten sich die geschulten Fertigkeiten um 25 %.
2. Die Produktivität stieg um 8 % bei hohen Führungskräften, Direktoren, Teamleitern, Außendienstmitarbeitern und dem Verwaltungspersonal.
3. Seit 2009 sind bei MSD die Aus- und Weiterbildungskosten pro Mitarbeiter um 58 %
4. Die Abschlussrate der Kurse erreichte 98 %.
5. Der Grad der praktischen Anwendbarkeit der Inhalte betrug 99 %.
6. Die Schulungs- und Entwicklungsabteilung bewertete den Kurs mit 4,8 Punkten von 5.

VSiehe Case Study MSDD

Damit ist MSD eins der ersten Unternehmen, das diese Methode in einem Projekt einsetzt, das länger als fünf Jahre dauerte und in dessen Rahmen 760 Mitarbeiter geschult wurden. Das Modell, das auf Kursen im Videospiele-Format basiert, hat ein effektives Lernen bei mehr als 60 % der Belegschaft ermöglicht.

Das Programm diente der Entwicklung nicht-technischer Fertigkeiten anhand von zwei Simulator-Kursen:

1. Das Serious Game zu Verhandlungskompetenzen „Merchants“ zum Erlernen und Verbessern von Verhandlungs-, Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenzen.
2. Das Serious Game zur Produktivität „Triskelion“ zum Entwickeln eines persönlichen Systems organisatorischer Effizienz, bei den Fertigkeiten wie Zeitmanagement und persönliche Produktivität eingeübt werden.

Verbesserung des Engagements

„Wir machten uns große Sorgen darum, das Engagement der Mitarbeiter für die Weiterbildung zu verbessern. Aus diesem Grunde führten wir dieses Programm ein“, versicherte Tanit Ruiz, Leiterin der Schulungs- und Entwicklungsabteilung von MSD. Eine Sorge weniger, nachdem die Motivation der Mitarbeiter um 6 % gestiegen ist, gemäß der letzten, vom Unternehmen durchgeführten Umfrage zum Arbeitsklima.

Aus dieser Umfrage ging auch eine Verbesserung des Arbeitsklimas in der Belegschaft um 6 % im Vergleich zu vorherigen Umfragen hervor. Diese Zahl ist eine direkte Folge der im Rahmen dieses Programms bearbeiteten Fertigkeiten: die Vereinbarkeit des beruflichen und sozialen Lebens der Mitarbeiter.

Neue Antworten auf neue Herausforderungen

„Das Modell, sich zwei Tage lang in einen Kurs zu setzen, machte damals Sinn und wirkte sich aus, aber heute ist es klar, dass es so nicht mehr funktioniert“, urteilt Tanit Ruiz. Die beiden Kriterien Innovation und Effektivität waren entscheidend für MSDs Entscheidung, es mit dem Game-based Learning zu probieren. Ein von dem spanischen Gamifikations-Unternehmen Gamelearn entwickeltes Modell mit einer perfekten Mischung aus hochwertigen Inhalten und Praxisorientierung, einem hochentwickelten Simulator und Gamifikationstechniken in einem einzigen Produkt: ein Kurs im Videospiele-Format.

Es war also die Notwendigkeit, als Antwort auf die sich ändernden Marktanforderungen eine neue Strategie einzuführen und Talente zu entwickeln, die MSD dazu brachte, mit dem Schulungsprogramm auf der Grundlage von Videospielen weiterzumachen. Infolge der positiven Ergebnisse, macht die Schulung von Fertigkeiten inzwischen 40 % des Weiterbildungsplans von MSD España aus. Das Unternehmen erwartet jetzt mit Spannung die Herausgabe von Pacific zum Entwickeln von Leadershipkompetenzen und zum Teammanagement.

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