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Phone House refuerza su atención al cliente con un serious game
Los empleados de tienda que realizaron la formación aumentaron sus ventas en un 4% y el NPS en un 13%.
El cliente en el centro
Para la compañía, un buen servicio al cliente en las tiendas es fundamental para mantener el buen rumbo del negocio. El objetivo formativo ha sido que los managers y empleados de tienda conozcan las implicaciones de sus acciones y el protocolo corporativo en la atención al público.
4%
más ventas en tiendas donde se hizo la formación.
13%
de aumento del NPS otorgado por los clientes.
97%
de la plantilla que hizo el curso lo considera aplicable.
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