Todos sabemos lo importante que es lanzar con éxito un programa de capacitación de personal. Gracias a él podemos mejorar las habilidades, los conocimientos o las actitudes de los empleados, de tal forma que podamos impactar positivamente en los objetivos estratégicos de la compañía.
A menudo, sin embargo, sea por falta de tiempo, escasez de recursos o una mala ejecución, los programas de capacitación de personal fracasan estrepitosamente. Aquí te contamos los 5 errores más frecuentes para que puedas identificarlos (y sobre todo evitarlos):
1 – Falta de alineamiento con los objetivos de la empresa
El principal error, y tal vez el más grave, es no vincular tu programa de capacitación de personal con un objetivo concreto y medible dentro tu compañía. Impactar positivamente en el conjunto de la organización debe ser tu máxima prioridad, por lo que tienes que conocer sus necesidades y definir un programa de capacitación que pueda satisfacerlas. Asegúrate de que ese objetivo se puede medir y que es comprensible (y aceptado) por todo el mundo.
2 – Contenidos de escasa calidad
En el mundo digital, con excelentes recursos de aprendizaje al alcance de un clic (vídeotutoriales en Youtube, MOOCs, plataformas como Coursera, Udemy, Linda o LinkedIn, Google, las TED Talk…) muchos programas de capacitación de personal (a menudo a través de sus LMS) ofrecen contenidos de escasa calidad. Esto tal vez era aceptable hace algunos años, cuando la información y la capacitación eran más limitadas, pero hoy es un error inaceptable. Asegúrate por lo tanto de que los contenidos que ofreces a tus empleados son de la máxima calidad y superan a lo que pueden encontrar con una sencilla búsqueda en Internet.
3 – Formatos aburridos y repetitivos
Los empleados están aburridos de enfrentarse siempre al mismo tipo de capacitación. En ocasiones pueden ser clases presenciales en las que están sentados y escuchando durante horas; en otras, un curso online que consiste en pasar diapositivas de PowerPoint y responder a preguntas tipo test. Este tipo de capacitación no consigue motivar a los empleados, por lo que debes buscar otro tipo de formatos (como la realidad virtual, la gamificación o los videojuegos) que sean capaces de mejorar el engagement entre los alumnos y que favorezcan el aprendizaje experiencial.
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4 – Falta de apoyo de los mánagers
Al estar tan centrados en nuestros programas de capacitación, a menudo cometemos el error de no buscar apoyo en otros departamentos, en particular en los mánagers o responsables más séniors de la compañía. Estas figuras pueden predicar con el ejemplo si apoyan tu capacitación, te ayudarán a identificar los objetivos más importantes de la empresa, serán capaces de transmitir la información al resto de empleados y pueden facilitar la implantación de los cursos. No cometas el error de olvidarte de ellos.
5 – Mala (o nula) comunicación y marketing
Probablemente has diseñado un programa de capacitación excelente, alineado con los objetivos de la empresa, innovador y con contenidos de máxima calidad… pero, ¿los empleados han oído hablar de él? ¿Son conscientes de cuáles son las ventajas de realizar la capacitación? ¿Se les ha explicado cómo apuntarse a los cursos? ¿Saben a dónde acudir en caso de tener alguna duda? Si no es así, probablemente es porque te has olvidado de realizar una campaña de comunicación y marketing. En este sentido, recuerda ser lo más innovador y visual posible, llamando la atención de los empleados a través del humor, el misterio o la sorpresa.
