Estamos en la era digital, de camino a la virtual. De hecho, la forma en que vivimos, trabajamos, nos relacionamos y nos comunicamos está directamente relacionada con la realidad en la que estamos insertos y ésta es el principal motor de nuestro comportamiento. En las últimas décadas hemos asistido a un cambio constante y profundo del ámbito de la formación, cambios en los más diversos aspectos: social, económico, cultural y tecnológico. La velocidad con la que nos adaptamos al cambio, ya sea en una empresa o en nuestra vida cotidiana, es en muchos casos un factor determinante para el éxito.
Esto significa que es esencial que los consultores de RR. HH. dediquen considerables recursos a mantener el alto volumen existente de clientes de alto potencial de forma rentable y a atraer a otros nuevos. Al entrar en un nuevo año, y con todos los cambios globales que presenciamos a diario, es inevitable preguntarse cuál será el futuro de la formación. ¿Y cómo pueden los consultores de RR. HH. afrontar este reto?
¿Cuáles son las perspectivas de futuro de la formación?
No es fácil hacer predicciones, pero es importante entender cuáles son las tendencias para estar preparados de cara a los retos que se avecinan. Los cambios demográficos, los Millennials, la generación Z, los cambios en las relaciones laborales, la evolución de la tecnología digital y la rápida innovación en los modelos de negocio constituyen un escenario transformador con consecuencias para los RR. HH. y la consultoría dentro de ese sector.
Los consultores de RR. HH. van a desempeñar un papel cada vez más estratégico en su relación con las organizaciones y, en este sentido, todos los profesionales de RR. HH. tendrán que seguir afrontando el reto de redefinir sus políticas para garantizar que los empleados tengan la oportunidad de un desarrollo continuo de sus capacidades y para asegurar un sistema eficaz de gestión de los recursos humanos. El desarrollo de la carrera consiste en un equilibrio efectivo entre la vida laboral y la personal. Las empresas tienen que adaptarse continuamente para retener su talento, mantener a sus empleados motivados para que den lo mejor de sí mismos y demostrarlo cuando estén formándose.
La transformación digital también está provocando cambios significativos en los RR. HH. Las plataformas online, que fomentan la interacción, deberían permitir a los profesionales de RR. HH. tener una nueva dinámica de trabajo, con una mejor perspectiva del mercado y de los futuros empleados. En términos de marca empleadora y atracción de talento, además, la importancia de las redes sociales es ya innegable.
Por otro lado, para la retención del talento, la tecnología debe permitir procesos más eficientes de gestión del rendimiento que, a su vez, fomenten un mayor compromiso de los empleados. De hecho, esta evolución digital puede ayudar a redefinir y mejorar la relación y la comunicación entre los empleados y la dirección, pero es importante tener en cuenta que no se trata sólo de la inclusión de las nuevas tecnologías, sino también de una cultura organizativa que debe estar alineada con este cambio.
Igualmente, en el contexto de la evolución digital, están surgiendo conceptos como el game-based learning o los serious game para ayudar a los profesionales de RR. HH. a hacer la formación más efectiva. El análisis de información, tan importante como los niveles de compromiso organizativo, la productividad o el potencial de liderazgo pueden proporcionar una valiosa ayuda a la hora de definir las estrategias de gestión de RR. HH. en las organizaciones. Este contexto de transformación de la formación es, por tanto, un momento importante en el ámbito de la gestión de los recursos humanos. Incluso sin poder anticipar el futuro, si somos conscientes de que se trata de una oportunidad para invertir en nuevos conocimientos y desarrollar nuevas competencias, para innovar en la gestión del rendimiento y para utilizar la tecnología para atraer, motivar y retener el talento, sin duda estaremos mejor preparados para los retos de los próximos años.
3 elementos clave a la hora de elaborar un catálogo de formación
Los consultores de RR. HH. deben tratar de crear estrategias que permitan desarrollar profesionalmente las competencias de los empleados en sus empresas clientes, desarrollando nuevos modelos de trabajo, con mayor autonomía y flexibilidad, especialmente para las nuevas generaciones. Por lo tanto, el consultor tendría que centrarse en cubrir la demanda de competencias asegurando:
1 – La aplicabilidad práctica de la formación.
2 – La garantía de retorno de la inversión.
3 – La innovación en la formación.
Estos tres puntos están estrechamente relacionados. De hecho, las empresas sienten la necesidad de formar a su personal, pero no están dispuestas a gastar dinero (ni el tiempo de sus directivos) en algo que no les aporte un beneficio muy concreto.
En este sentido, existe una creciente preocupación por parte de los directores generales de las empresas, así como por parte de los responsables de RR. HH., por recabar la mayor cantidad de información posible. Dada la evolución de las metodologías de aprendizaje en los últimos 10 años, cabe esperar una mayor demanda. Hemos vivido una década rica en innovaciones, tecnología y generalización de formatos que han surgido , creando nuevos conceptos de formación como el e-learning, el game-based learning o los serious games. Nuevos conceptos de formación a menor coste, que los consultores de RR. HH. pueden abordar. La transmisión de conocimientos siempre ha sido un pilar de la evolución y todos tenemos la experiencia de que los métodos prácticos y experimentales han facilitado y hecho más atractiva la asimilación, convirtiéndose así en un bien consolidado. Por lo tanto, podemos decir que metodologías como el e-learning hacen que el aprendizaje sea más efectivo, proporcionando un mejor feedback en cuanto a las competencias del individuo, especialmente como profesional. Según Statista, el e-learning podría alcanzar un valor de 370 millones de dólares en 2026.
El game-based learning como referencia
Avanzando un paso más, el game-based learning es, por tanto, una buena alternativa para desarrollar el catálogo de formación de cualquier consultor de RR. HH. con el fin de atraer a más clientes corporativos sin dejar de estar en línea con la tendencia actual. El objetivo es preparar a los alumnos para que comprendan la relación entre sus decisiones y los resultados de la empresa a través de juegos virtuales y lúdicos que ejercitan habilidades clave en el mundo empresarial como el pensamiento sistémico y estratégico, el razonamiento lógico o la capacidad de trabajar en equipo, entre otras.
Gracias al game-based learning es posible ejercitar la habilidad de tomar decisiones, con la posibilidad de equivocarse sin correr riesgos. De este modo, los errores y los aciertos pueden ser fácilmente puntuados, evitando consecuencias reales, que en una empresa podrían suponer pérdidas de activos incalculables.
El trabajo en equipo, una habilidad clave necesaria para la mayoría de los trabajos actuales y, como decíamos, también se estimula en el game-based learning. En efecto, las decisiones de todos los participantes en la gestión de la empresa virtual se tienen en cuenta y se procesan, generando resultados que se analizan a partir de teorías fundamentales : Ser una persona flexible y adaptable, tener dotes comunicativas, saber escuchar, tener sentido del compromiso y ser colaborador.
El mundo de los videojuegos ha experimentado un desarrollo extraordinario en las últimas décadas y las tecnologías utilizadas, tanto en términos de hardware como de software, han sufrido una enorme evolución, permitiendo lograr cosas inimaginables hace 30 años. Hoy en día, hay toda una generación que ha crecido con los videojuegos y está muy versada en su uso.
El objetivo del uso de los serious games en la formación es utilizar el diseño avanzado y la tecnología de los videojuegos para desarrollar herramientas que permitan desarrollar todo tipo de habilidades en los alumnos. La razón de utilizar los serious games para este fin es que, al crear una actividad divertida y gratificante en un contexto determinado, hacemos que éste sea más atractivo.
Si quieres saber más sobre el impacto de los serious games y cómo pueden dar respuesta a los retos a los que se enfrentan los departamentos de RR. HH. y los consultores que trabajan con ellos, descarga el informe Serious Games, Serious Impact, basado en las respuestas de más de 1000 profesionales del sector.
