Dans le conseil en formation pour les entreprises, il est crucial de maintenir l’offre de formation pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux qui existent déjà. Selon le rapport Serious Games, Serious Impact, préparé par Gamelearn, basé sur les réponses de plus de 1000 professionnels des RH , la majorité des consultants interrogés cherchent avant tout à se différencier de la concurrence lors de la planification de leur offre de formation. Ceci est suivi par d’autres objectifs, aussi fondamentaux pour votre entreprise, tels que la satisfaction des clients que vous avez déjà ou parier sur de nouvelles façons de générer des revenus.
Dans ce défi d’attirer des entreprises clientes qui ont besoin d’aide pour atteindre leurs objectifs de développement interne, voici cinq recommandations qui pourraient vous inspirer :
1. Renforcez votre offre digitale
Le contexte pandémique que nous vivons depuis le début de l’année 2020 a détourné le budget des départements RH. de la plupart des entreprises vers l’environnement numérique, soit par conviction, soit par obligation ou par une combinaison des deux.
Si vous vous consacrez au conseil en formation pour les entreprises, il semble inévitable que parmi vos services vous incluiez l’e-learning, si vous souhaitez répondre avec succès aux besoins de vos clients. Cependant, la formation en ligne peut être très diversifiée, selon la technologie que vous utilisez et les ressources que vous parvenez à inclure.
On connaît le peu de motivation que certaines formations en ligne génèrent chez les apprenants, lorsqu’ils présentent des formats ennuyeux et que la communication est fondamentalement unidirectionnelle. En ce sens, un e-learning gamifié,, qui permet l’interaction et donne plus d’importance au destinataire du cours, peut être la clé.
2. Investir dans un outil de création de formation en ligne
Bien sûr, pour développer une offre digitale, il est essentiel de disposer de la technologie nécessaire. Trouver le bon outil de création, en fonction du type de formation que vous souhaitez créer, est essentiel.
L’investissement sera rentable dans la mesure où ce logiciel permettra de générer des pièces de formation de manière évolutive, capable de s’adapter à différents objectifs didactiques. La courbe d’apprentissage pour utiliser ces outils dans certains cas est plus faible, il est donc pratique d’analyser ce facteur avant l’acquisition.
3. Associez-vous à des experts dans les domaines que vous ne maîtrisez pas
Selon la complexité de l’outil de création choisi, il peut être conseillé de faire appel à des concepteurs pédagogiques spécialisés, à qui vous confiez la construction de vos formations, en fonction des contenus que vous souhaitez intégrer et des objectifs que vous poursuivez avec chaque module ou ensemble de ceux-ci.
Dans le domaine purement didactique, il peut également être utile de faire appel à des experts dans des domaines thématiques spécifiques que vos clients demandent et, par conséquent, vous seriez intéressé à aborder dans votre catalogue, numérique, hybride ou en présentiel. Cela nous amène à la quatrième recommandation.
4. Identifiez les sujets que vos clients cibles exigent le plus
En fin de compte, bien qu’elle réponde au bon sens, écouter activement vos clients pour détecter ce qu’ils attendent de la formation en entreprise nécessite un effort particulier. En effet, ces besoins ne sont peut-être pas explicites, mais ils existent; par conséquent, votre capacité à faire une enquête subtile et à appliquer vos connaissances en consultation.
En ce sens, il est essentiel d’identifier les sujets qui pourraient les intéresser, même s’ils n’en sont pas conscients. Pour faciliter cette tâche, il est également conseillé de suivre attentivement les tendances du marché de la formation en entreprise, en plus des éventuels changements législatifs qui affectent vos entreprises clientes et de la formation obligatoire qu’elles ont à offrir à leur personnel.
5. Analysez les résultats de vos formations
Chaque produit a son propre cycle de vie, également la formation, de sorte que l’analyse de la réalisation des objectifs prévus avec son lancement est importante. Il sera possible de rendre ce cycle aussi long que possible, d’effectuer les itérations nécessaires à temps ou, directement, de se passer de sa maintenance, si les données indiquent que c’est la meilleure décision.
Dans ce domaine, la technologie de la plateforme utilisée pour créer et/ou gérer votre formation en ligne peut déterminer si l’obtention des métriques nécessaires sera quelque chose de simple ou, au contraire, très encombrant. Gardez cela à l’esprit lors de la planification de l’offre de formation en ligne avec laquelle vous serez en mesure de développer efficacement votre catalogue.
