Nous sommes en pleine ère numérique, en route vers le virtuel. En fait, notre façon de vivre, de travailler, d’entrer en relation, de communiquer est directement liée à la relation avec la réalité dans laquelle nous sommes insérés et ceci est le principal moteur de notre comportement. Au cours des dernières décennies, nous avons été témoins d’une évolution constante et profonde de la situation dans le domaine de la formation. Les changements dans les quadrants les plus divers : social, économique, culturel et technologiques. La vitesse à laquelle nous nous adaptons aux changements, que ce soit dans une entreprise ou dans notre vie quotidienne, est, dans de nombreux cas, un facteur déterminant de la réussite.
Cela signifie qu’il est essentiel pour les consultants RH de consacrer des ressources considérables pour maintenir le haut volume existant des entreprises clientes à fort potentiel en étant rentables et d’en attirer de nouvelles. À l’aube d’une nouvelle année, et avec tous les changements globaux dont nous sommes témoins au quotidien, il est inévitable de se demander quel sera l’avenir de la formation ? Et comment les consultants RH peuvent-ils faire face à ce défi ?
Quelles sont les perspectives du futur de la formation ?
Il n’est pas facile de faire des prévisions, mais il est important de comprendre quelles sont les tendances afin que nous soyons préparés aux défis que nous devrons relever. Les changements démographiques, les Millennials, les changements dans les relations de travail, l’évolution de la technologie numérique et l’innovation rapide des modèles d’entreprise constituent un scénario de transformation avec des conséquences en matière de ressources humaines et de consulting.
Les consultants en RH devront jouer un rôle de plus en plus stratégique par rapport aux organisations et, en ce sens, tous les professionnels des RH devront continuer à relever le défi de la redéfinition de leurs politiques pour garantir aux employés la possibilité de développement continu des compétences, la croissance et l’évolution de la carrière, ainsi qu’un système efficace de gestion des ressources humaines. Le développement de carrière est un équilibre efficace entre vie professionnelle et vie privée. Les entreprises doivent s’adapter en permanence pour retenir leurs talents, garder leurs employés motivés pour qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes et le prouver lorsqu’ils sont en formation.
La transformation numérique est également une tendance qui entraînera d’importants changements dans les RH. Les plateformes de plus en plus numériques, qui encouragent l’interaction et l’engagement, devraient permettre aux professionnels des RH d’avoir une nouvelle dynamique de travail, avec une meilleure perspective du marché et des futurs employés. En ce qui concerne l’image de marque de l’employeur et l’attraction des talents, l’importance des réseaux sociaux est déjà incontestable.
D’autre part, pour la rétention des talents, la technologie devrait permettre des processus plus efficaces pour la gestion des performances, qui à leur tour favorisent également un plus grand engagement des employés. En fait, cette évolution numérique peut contribuer à redéfinir et à améliorer la relation et la communication entre les employés et la direction, mais il est important de garder à l’esprit qu’il ne s’agit pas seulement de l’inclusion de nouvelles technologies, mais aussi d’une culture organisationnelle qui doit être alignée sur ce changement. Toujours dans le cadre de l’évolution numérique, des concepts tels que le le game-based learning ou le serious game émergent pour aider les professionnels des RH à rendre les formations plus rigoureuses et analytiques. L’analyse d’informations aussi importantes que les niveaux d’engagement organisationnel, la productivité ou le potentiel de leadership peut fournir une aide précieuse lors de la définition des stratégies de gestion des RH dans les organisations. Cette étude de Cornerstone montre que l’apprentissage en ligne est en augmentation dans les pays les plus touchés par la Covid-19 avec plus de 50% des services de ressources humaines qui sont passés du format présentiel au format e-learning. Ce contexte de transformation de la formation constitue donc un moment important dans le domaine de la gestion des ressources humaines. Même sans pouvoir anticiper l’avenir, si nous réalisons que c’est l’occasion d’investir dans de nouvelles connaissances et de développer de nouvelles compétences, d’innover dans la gestion des performances et d’utiliser la technologie pour attirer, motiver et retenir les talents, nous serons certainement mieux préparés aux défis des années à venir.
Les éléments pour développer son catalogue de formation
Les consultants en RH devraient chercher à créer des stratégies qui leur permettent de développer les compétences des employés sur le plan professionnel de leurs entreprises clientes, en développant de nouveaux régimes et des schémas de travail qui permettent une meilleure autonomie et flexibilité qui est nécessaires, principalement pour les nouvelles générations. Le consultant ciblera donc les besoins en compétences, soulignera les savoir-faire et construira des stratégies de financement. :
1 – L’applicabilité pratique de la formation.
2 – La garantie du retour sur investissement.
3 – L’innovation dans la formation.
Ces trois points sont étroitement liés. Le catalogue de formation est fondamental pour l’amélioration de la gestion dans tous les domaines. En effet, les entreprises ressentent le besoin de former leur personnel, mais ne sont pas prêtes à dépenser l’argent (et le temps de leurs dirigeants) sur quelque chose qui ne leur apporte pas un bénéfice très concret.
En ce sens, on constate une inquiétude croissante de la part des PDG des entreprises, ainsi que les responsables des ressources humaines de recueillir autant d’informations que possible. Compte tenu de l’évolution et des méthodologies d’apprentissage ces 10 dernières années, il faut s’attendre à une demande plus importante. Une décennie riche en innovations, la technologie et la généralisation des formats qui ont émergé depuis quelques années maintenant, créant de nouveaux concepts de formations comme l’e-learning, le game-based learning ou les serious games.
Des nouveaux concepts de formations et ce, à moindre coûts, sur lesquels les consultants en RH peuvent se pencher. La transmission des connaissances a toujours été un pilier de l’évolution et nous avons tous l’expérience que des méthodes pratiques et expérimentales ont rendu l’assimilation plus facile et plus engageante, devenant ainsi un bien consolidé et maîtrisé. Par conséquent, nous pouvons dire que ce type de méthodologie, comme l’e-learning, rend l’apprentissage plus efficace, apportant un meilleur feedback en termes de performance de l’individu, surtout en tant que professionnel. D’après Statista, la formation en ligne pourrait atteindre la valeur de 370 millions de dollars d’ici 2026.
La game-based learning comme référence
L’ISTF a élaboré un Livre blanc démontrant la croissance de la formation en ligne. Dans cette enquête, 89% des répondants souhaitent faire évoluer leur offre vers plus de distanciel. Le game-based learning est donc une bonne alternative pour faire évoluer son catalogue de formation afin d’attirer plus de d’entreprises clientes en restant dans la tendance actuelle. L’objectif est de préparer les apprenants à comprendre le lien entre leurs décisions et les résultats de l’entreprise par le biais de jeux virtuels et ludiques qui exercent des compétences clés dans le monde des affaires, telles que la pensée systémique et stratégique, le raisonnement logique et la capacité à travailler en équipe, entre autres.
Grâce au game-based learning, il est possible d’exercer des aptitudes et des compétences pour la prise de décision, en ayant la possibilité de faire des erreurs sans prendre de risques. Ainsi, les erreurs et les succès peuvent être facilement ponctués, évitant des dommages qui, dans une entreprise réelle, pourraient générer des pertes d’actifs incalculables.
Compétence clé requise pour la plupart des postes aujourd’hui, le travail en équipe est également stimulé dans le game-based learning. En effet, les décisions de tous les participants à la gestion de l’entreprise virtuelle sont prises en compte et traitées, générant des résultats à analyser sur la base de théories fondamentales.
Le monde des jeux vidéo a connu un développement extraordinaire au cours des dernières décennies, et les technologies employées, tant en termes de matériel que de logiciels, ont connu une formidable évolution, permettant de réaliser des choses inimaginables il y a 30 ans. Aujourd’hui, il y a toute une génération qui a grandi avec les jeux vidéo et qui est bien au fait de leur utilisation.
L’objectif de l’utilisation des serious games dans la formation est d’utiliser la conception et la technologie de pointe des jeux vidéo pour mettre au point des outils permettant de développer une série de compétences chez les apprenants. L’utilisation de serious games à cette fin s’explique par le fait qu’en créant une activité amusante et gratifiante dans un certain contexte, nous rendons ce contexte plus attrayant.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l’impact des serious games et sur la manière dont ils peuvent répondre aux défis auxquels sont confrontés les départements RH et les consultants qui travaillent avec eux, téléchargez notre rapport.
