Si les plates-formes d’apprentissage en ligne sont nombreuses, certains aspects contribuent à situer les meilleures au-dessus des autres. Peut-être ne vous semblent-ils pas essentiels au premier abord, mais à long terme, c’est là que se joue la différence entre le succès de votre programme de formation ou un échec retentissant.
1 – L’interaction
De nombreuses études ont montré que l’interaction est l’une des clés de l’apprentissage. Plus l’on est impliqué dans un cours, plus l’activité du cerveau est intense et plus les résultats pédagogiques sont meilleurs. Les meilleures plates-formes d’apprentissage en ligne favorisent l’interaction dès le début, que ce soit par des techniques de gamification, par la participation directe des apprenants, ou à l’aide de jeux vidéo ou d’autres contenus interactifs.
2 – Des contenus de qualité
Quoique cela puisse paraître évident, l’un des aspects les plus importants des meilleures plates-formes d’apprentissage en ligne est malheureusement trop souvent négligé : la qualité de leurs contenus. Alors que bien des professionnels se centrent sur le nombre de cours, c’est la qualité qui importe vraiment : mieux vaut avoir 3 ou 4 cours excellents (qui vont favoriser l’apprentissage de vos employés) que 3 000 médiocres (auxquels personne n’aura envie de s’inscrire). Dans le contexte actuel de surabondance des contenus éducatifs (avec YouTube en tête), la qualité est plus importante que jamais.
3 – Le service client
Si vous envisagez de former ou d’entraîner un groupe important de professionnels, il est essentiel que ceux-ci sachent qu’ils trouveront toujours quelqu’un à l’autre bout du fil (ou du mail) pour les aider en cas de problème. Comment faire en cas de difficulté technique ? Est-ce que la plate-forme d’apprentissage en ligne suffit à la régler ? À qui peuvent s’adresser les apprenants en cas de blocage à l’une des leçons ?
Les meilleures plates-formes d’apprentissage en ligne disposent d’un service client expérimenté, capable non seulement de dissiper les doutes, mais aussi de vous aider à mettre en place un programme de formation ou à vous donner des idées sur la manière d’encourager les apprenants à compléter un cours en ligne.
4 – L’avantage du multidispositif
Les aspects technologiques sont importants et peuvent déterminer que le programme de formation soit complété par les apprenants à 90 % ou à 20 %. La plate-forme en ligne doit bien entendu offrir une expérience utilisateur fluide, mais aussi un apprentissage adapté à tous les dispositifs possibles (ordinateur — Windows, Mac, Linux —, tablette et téléphone mobile — Android, iOS). Au sein de l’entreprise, il est indispensable de l’intégrer dans votre Learning Management System (LMS). Si la plate-forme en ligne est disponible dans tous ces dispositifs, vos apprenants pourront y avoir accès à tout moment de la journée, où qu’ils se trouvent.
5 – Des cours qui passionnent
Les dernières études scientifiques ont réussi à prouver quelque chose dont on se doutait depuis des années : on apprend mieux quand on est passionné. Que ce soit à l’aide de contenus qui associent la narration, le storytelling, les personnages, la gamification ou les jeux vidéo, le facteur humain est essentiel pour favoriser l’apprentissage. Les meilleures plates-formes en ligne possèdent souvent cet élément magique qui les différencie du reste et les situe à un niveau supérieur. Un conseil, pour finir : recherchez dans votre plate-forme d’apprentissage en ligne cet élément magique capable de susciter la passion chez vos apprenants.
