Durée: 1 h 30´.
Langues: espagnol, anglais, français, allemand, portugais, italien, tchèque, polonais, ukrainien.
Qu’allez-vous apprendre ?
- Focaliser votre attention : améliorez votre aptitude à vous concentrer sur diverses personnes et à comprendre leurs besoins.
- Identifier les erreurs d’écoute : apprenez à identifier les signes qui montrent que votre écoute n’est pas optimale.
- Pratiquer l’écoute active dans des situations difficiles : testez vos compétences dans des situations réelles telles que des réunions, des négociations ou des conflits.
Que comprend le cours ?
- 6 leçons interactives : apprenez de manière ludique et dynamique grâce à des cas pratiques et des exercices.
- 6 situations réelles : relevez divers défis qui testeront vos compétences en leadership.
- Matériel téléchargeable : des guides, des modèles et des ressources supplémentaires pour renforcer votre apprentissage.
À qui s’adresse ce cours ?
- Leaders et managers souhaitant améliorer leur capacité de leadership d’équipes, de délégation de tâches et de résolution de conflits.
- Service clients cherchant à offrir un service exceptionnel à la clientèle et augmenter le degré de satisfaction.
- Personnes souhaitant améliorer leurs compétences en communication et cherchant à développer de meilleures relations dans leur vie personnelle et professionnelle.
Quelle est la durée du cours ?
Ce cours dure 2 heures, que vous pouvez organiser selon votre disponibilité grâce à son format en ligne.
Comment se déroule cette formation ?
- Apprentissage par la pratique : grâce à des simulations et des cas réels, vous pourrez mettre en pratique les techniques d’écoute active dans plusieurs situations.
- Théorie et exemples : vous vous familiariserez avec les bases de l’écoute active et vous découvrirez des exemples afin de savoir comment l’appliquer dans votre vie quotidienne.
- Évaluation continue : vos progrès seront évalués à l’aide d’exercices et de quiz.
Pourquoi choisir ce cours ?
- Méthodologie innovante : apprenez de manière amusante et efficace grâce au game-based learning.
- Contenu pratique : développez des compétences que vous pourrez immédiatement appliquer dans votre travail et votre vie personnelle.
- Résultats concrets : améliorez vos compétences en matière d’écoute active, de communication et de leadership.
Pourquoi s’agit-il de la meilleure option de formation pour votre entreprise ?
- Amélioration de la communication interne : ce cours encourage la collaboration, le travail d’équipe et la résolution de conflits.
- Amélioration de la satisfaction de la clientèle : ce cours fournit un service clients exceptionnel et améliore la fidélisation.
- Développement de leaders hors du commun : ce cours favorise la croissance de votre entreprise grâce à des leaders spécialistes de l’écoute active et de la motivation au sein de leurs équipes.
